Bhsu帮助台

我如何获得帮助?

重要的是要注意网络 & 计算服务的工作负载有时可能会影响技术支持的可用性. 在时间和人员允许的情况下，我们要求耐心解决您的技术问题. 以最好地满足校园的需求, NCS利用优先级参考列表对收到的所有请求进行优先级排序.

位置

• 图书馆一楼，周一至周五上午8点.m. 到5点.m.

个人电脑维修

我们可以...

• 协助您安装或重新安装杀毒软件.
• 解决互联网和网络连接问题.
• 协助您安装任何学校提供的软件.

我们不能...

• 删除病毒、恶意软件、间谍软件或其他程序
• 安装软件（不包括由BB电子提供的软件）
• 对学生电脑进行除上述以外的任何维修或维护.

就业

• 作为见习电脑技术员加入服务台团队, 计算机技术人员, 或高级电脑技术员.
  
  BB电子

请联系BHSU服务台

BHSUHelpDesk@BHSU.edu

图书馆一楼 

电子邮件支持

用户帐户操作指南
登录帮助
激活电子邮件
更改/重置密码

优先级参考列表

紧急

影响许多用户的关键问题. 用户无法正常工作或受到严重影响.

紧急的

用户可以执行工作，但特定的应用程序不可用或根本不工作. 用户受到严重损害，或者存在严重的客户问题. 如果没有当前系统，则包括系统安装.

正常的

一个函数不能工作. 对当前生产力没有显著影响的重要问题.

温和的

请求信息更新、安装. 客户可以正常工作. 如果当前使用操作系统，则包括系统安装.

低

请求是一个方便的项目.

RMA /用

退货授权（RMA）或等待部件.

持有

对于可能需要在实际请求或其他原因之前完成的项目，请求被搁置.